建议大家多打银行的客服电话
招行：8008205555（信用卡） 95555（一卡通）
建行：8008200588 85773300（信用卡） 95533（借记卡，包括生肖卡）
工行：95588
农行：8008195599（信用卡） 95599（借记卡）
民生：8008108008（信用卡） 95568（借记卡）
问题列表：
信用卡一般问题
1.如何申请信用卡？
2.为什么我的信用卡申请了很久，都没收到？银行不是承诺14天办好的吗？
3.申请了信用卡，结果银行通知我没有通过他们的审批，这是怎么回事？
4.银行已经通知我卡片寄出了，但是半个月过去了，我还没收到，怎么办？
5.收到信用卡了，怎么开卡？
6.卡片背后的三位数字是干什么用的？
7.我的信用卡没有密码，但是在刷卡消费的时候还是要我输入密码，怎么办？
8.用信用卡透支消费以后，应该如何还款？
9.消费了外币以后，可以用人民币还款吗？
10.信用卡还款有本地异地之分吗？
11.信用卡的免息期是怎么计算的？
12.如果忘了在还款日前还款，怎么办？需要多付哪些费用？
13.在还款日之前，没有还清账单的全额，会有什么影响？
14.昨天往信用卡里存了200元钱，但是今天查账单，还没有显示，这是怎么回事？
15.如果往信用卡里"存款"，银行会支付利息吗？
16.信用卡可以取现吗？
17.信用卡的账单日可以自己决定吗？
18.怎么修改信用卡的账单地址？
19.在异地或者国外使用信用卡刷卡消费需要手续费吗？
20.卡片找不到了怎么办？
21.不想用信用卡了，怎么销卡？销卡以后还能再重办吗？
22.信用卡的年费怎么计算？
23.如何保证信用卡的使用安全？
24.信用卡网上交易如何保证安全？
25.使用循环授信(即没有全额还款)的时候利息怎么算？
26.什么是最低还款额？
27.信用卡可以向其他银行卡转账吗？
招行
1.招行的客服电话是什么？
2.招行的网址是什么？
3.如何申请招行信用卡？
4.招行信用卡取现手续费要多少？
5.免年费需要什么条件？
6.在自动存款机上存款的时候需要密码吗？如果要输入，应该输入哪个？
7.哪里可以查到我的账单？
8.如何查询信用卡是否已经有自动关联还款？
9.登陆网上银行的时候，点卡号和密码的框无法输入，是怎么回事？
10.如何申请网银专业版？
11.我已经申请了专业版网银，怎么保存数字证书？
12.如果我的卡上既有上期账单的欠款，又在本个账单月取过现金，那么当我还款的
时候，钱是按什么顺序被扣除的？
13.招行信用卡应该如何办理关联还款？
14.招行一卡通要收年费、账户管理费或者其它费用吗？
建行
1.建行的客服电话是什么？
2.建行的网址是什么？
3.如何申请浙大龙卡？
4.在申请浙大龙卡的同时申请的生肖卡怎么没寄给我？
5.龙卡的取现手续费是多少？
6.免年费需要什么条件？
7.哪里可以查到我的账单？
8.如何查询信用卡是否已经有自动关联还款？
9.使用生肖卡需要支付哪些费用？
10.如何申请网银专业版？
11.龙卡应该如何办理关联还款？
12.龙卡借记卡或存折要收年费、账户管理费或者其它费用吗？
回答：
信用卡一般问题
1.如何申请信用卡？
通过客服电话或者去银行网点索要申请表，填写完成后，附上身份证复印件和相关
证明，寄到指定信箱，或者直接交给银行工作人员。
2.为什么我的信用卡申请了很久，都没收到？银行不是承诺14天办好的吗？
可以通过网络或者客服电话查询办卡进度。
银行承诺的14天是指14个工作日，一般是三个星期左右。
3.申请了信用卡，结果银行通知我没有通过他们的审批，这是怎么回事？
银行需要对你的资料进行审核，认为符合他们的发卡标准才会发给信用卡，并不是
申请了就一定能拿到的。
4.银行已经通知我卡片寄出了，但是半个月过去了，我还没收到，怎么办？
一般卡片是通过挂号信的方式寄来的。遇到这种情况，应该尽快和银行取得联系，
由银行方面向邮局查询。
5.收到信用卡了，怎么开卡？
通常，开卡可以通过客服电话、银行网点或者网上三种方式中的两种或者全部方式
进行。在寄卡的信件背后有具体的操作流程。一般开卡的时候需要提供你在申请表
上填写的大量资料，如果你已经忘记，就只能打客服电话，转人工服务进行核对了
。
6.卡片背后的三位数字是干什么用的？
这个三位号码是一个安全验证号码，通常在开卡和网上支付的时候，持卡人需要输
入这个号码。
7.我的信用卡没有密码，但是在刷卡消费的时候还是要我输入密码，怎么办？
现在商场主要有两类POS机，一类只需直接按确定，输入任意号码会告诉你密码错误
，另外一类一定要输入任意号码再按确定才可以。都试一下就行了。
8.用信用卡透支消费以后，应该如何还款？
信用卡还款方式主要有以下几种：直接去银行网点向信用卡"存款"；在自动存款机
上向信用卡存款；用其它银行卡向信用卡转账；办理同一家银行的借记卡或者开立
活期储蓄存折以后与信用卡进行关联。
9.消费了外币以后，可以用人民币还款吗？
可以用人民币还款。如果已经选择了自动关联购汇还款，那么只要在关联的活期账
户上存入足够的钱就可以了；如果没有选择自动关联购汇还款，那么需要先向卡中
存入或者转入足够的人民币，然后打客服电话要求购汇还款。
另外，如果透支的是美元，不需要任何费用；透支的是非美元的其它外币，则visa
或者master组织要收取1.5%的手续费。
10.信用卡还款有本地异地之分吗？
大多数信用卡都没有本地异地之分，因此异地还款也不会有任何费用。
11.信用卡的免息期是怎么计算的？
信用卡的免息期一般都是到今天以后的第一个账单日以后的第一个还款日为止。
例如，信用卡的账单日是每个月的25日，还款日是13日。那么在1月10日的透支消费
，就应该在以后的第一个账单日（1月25日）之后的第一个还款日（2月13日）还即
可。
12.如果忘了在还款日前还款，怎么办？需要多付哪些费用？
一般来说，在还款日之后还款需要支付滞纳金，本期账单不享受免息待遇，在未还
清所有欠款之前，以后的消费也不享受免息待遇。
偶尔忘记还款，最好立即与银行取得联系，说明情况，并及时还上，以免影响持卡
人的信用记录。
13.在还款日之前，没有还清账单的全额，会有什么影响？
需要支付透支利息。透支利息的算法，各个银行不同，大部分银行采取的是对账单
全额计算利息。例如，1月份的账单显示，全额还款为3005元，2月的还款日之前，
持卡人还了3000元，在还款日之后再归还剩余的5元，那么持卡人就需要每天支付3
005元×0.05%=1.5元利息。
14.昨天往信用卡里存了200元钱，但是今天查账单，还没有显示，这是怎么回事？
信用卡存款的到帐有一个过程，通常要两到三天，但是大多数银行的信用卡可用额
度会立即调整，而不必等到到帐。
15.如果往信用卡里"存款"，银行会支付利息吗？
信用卡里的"存款"（溢缴款）没有利息。
16.信用卡可以取现吗？
可以，但是一般只能取信用额度的50％或者更少，同时要支付一定的手续费，并且
不享受免息待遇和最低还款额待遇。
17.信用卡的账单日可以自己决定吗？
可以，一般银行都会提供三个账单日，在发卡的时候指定一个，以后持卡人可以通
过银行的客服电话进行修改。部分银行规定了两次修改之间的最小间隔。
18.怎么修改信用卡的账单地址？
打银行的客服电话转人工可以修改。
19.在异地或者国外使用信用卡刷卡消费需要手续费吗？
信用卡刷卡消费人民币或者美元不需要手续费。
如果消费的是除美元外的其他外币，国际组织要收取一定的兑换手续费。
20.卡片找不到了怎么办？
立即挂失，以免被盗用。
如果你确信信用卡是丢在家里或者一个安全的地方，部分银行允许对信用卡进行管
制，找到后再解除管制，这样可以避免高额的挂失费用。
21.不想用信用卡了，怎么销卡？销卡以后还能再重办吗？
可以打银行客服电话销卡，一般销卡后三个月内可以重新开通使用。另外，部分银
行规定销卡后就不能再办理同一种类的信用卡了。
22.信用卡的年费怎么计算？年费能享受免息待遇和最低还款额待遇吗？
除中国银行长城卡按自然年计收年费外，信用卡的年费都是按实际的"年"收取的。
例如，发卡时间是05年11月，那么第一年就是05年11月～06年10月，在06年11月的
账单中扣除下一年度的年费。
年费费用按转账方式扣除的，因此不能享受免息待遇和最低还款额待遇。
23.如何保证信用卡的使用安全？
要注意以下方面：
1)妥善管理自己的卡片，经常检查。发现遗失马上致电银行挂失卡片
2)熟记银行的客服电话，也可以存在手机内，以备不时之需
3)不要用自己的生日或是身份证号作查询/取款密码
4)不要轻易给别人展示自己的卡片
5)仔细核对帐单，有疑问的地方及时在最后还款日前与银行查对
6)刷卡消费时尽量保证相关操作在自己面前完成，在餐馆也尽量前往收银台结帐
7)网上交易注意安全
24.信用卡网上交易如何保证安全？
1)不要在公共使用的电脑上进行网上交易
2)网上交易所使用电脑要经常查毒，并安装个人防火墙
3)在进行网上支付的时候特别要注意支付网页的网址，应该是相应银行的网站
4)在有信誉的大网站交易，不知名的小网站尽量不要交易，确实需要交易最好使用
借记卡或使用专业版进行交易。
5)妥善保管网银密码，
6)国际网上支付要了解相关的惯例以及法律法规，不懂的地方可以向银行客服咨询
25.使用循环授信(即没有全额还款)的时候利息怎么算？
使用循环授信，即未全额还款但归还的数额超过最低还款额的时候，将不能享受免
息待遇。要支付的利息是从消费之日起到上一还款日的全额利息，加上未还部分从
上一还款日到本次还款日的利息。
例如，假设某人的账单日为25日，还款日为13日，3月10日消费1000元，3月25日的
账单显示共需还款1000元，最低还款额为100元，此人在4月13日还款500元，剩余
的500元到5月13日归还，并且此后没有刷卡消费。
那么他在4月25日的账单上，总计需要支付的利息为
1000×24×0.05％+500*12*0.05％＝15元。
~~3.10～4.12 ~~4.13～4.24
26.什么是最低还款额？
最低还款额是你最近一个还款日所要交还的最低金额，一般是由以下几个部分组成
的：
信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的100%+前期最低还款额未还部分的100%+
超过信用额度消费款的100%+费用和利息的100%
如果你在本期账单出帐日到最近一个还款日之间交还的总金额小于最低还款额，你
就需要支付滞纳金，作为对你不按时还款的惩罚。另外，如果你连续两次未能还清
最低还款额，银行会将其作为不良记录记入你的个人信用档案。
27.信用卡可以向其他卡转账吗？
可以，转账视同取现，因此需要支付手续费，并不享受免息期和最低还款待遇。
招行
1.招行的客服电话是什么？
借记卡服务：95555
信用卡服务：8008205555
2.招行的网址是什么？
www.cmbchina.com
www.8008205555.com
3.如何申请招行信用卡？
推荐直接向银行申请：
首先致电8008205555或者到网点索要申请表填写。
如果你以前没有招行信用卡，需要同时提供身份证复印件和学生证复印件，并把申
请表填写完整，如果已经有了招行信用卡，可以只填写身份证号码以上的部分，并
签名，同时附上身份证复印件和已有的招行信用卡卡面复印件。
也可以到本版精华区查找代理的联系方法，联系代理办理。
4.招行信用卡取现手续费要多少？
3%，最低30元人民币或3美元，上不封顶。
2007年6月30日前优惠为1%，最低10元或1美元。
其中young卡每月可以免费取现一次。
另外，取现不享受免息待遇。
5.免年费需要什么条件？
除招行mini卡、msn卡和白金卡以外，其它卡刷卡消费满六次免次年年费。mini卡年
费可以用积分换取。
6.在自动存款机上存款的时候需要密码吗？如果要输入，应该输入哪个？
自动存款机上不需要输入密码，如果是自动存取款机，需要输入密码，可以任意输
入。
7.哪里可以查到我的账单？
www.8008205555.com
招商银行网银专业版
打电话8008205555
8.如何查询信用卡是否已经有自动关联还款？
www.8008205555.com
招商银行网银专业版
打电话8008205555
已经关联的，在对帐单上也会有提示。
9.登陆网上银行的时候，点卡号和密码的框无法输入，是怎么回事？
这是因为浏览器禁止了ActiveX，可以把招行的网站设为信任的站点，刷新一下就可
以输入了。
10.如何申请网银专业版？
前提是要有一卡通，持一卡通和身份证，去招行网点申请办理。
只要是同一个身份证号码的信用卡，都可以在专业版中选择[信用卡自动关联]，自动
把信用卡主卡关联到专业版中，不用到柜台办理信用卡的关联。
11.我已经申请了专业版网银，怎么保存数字证书？
专业版，证书菜单里，备份证书。
12.如果我的卡上既有上期账单的欠款，又在本个账单月取过现金，那么当我还款的
时候，钱是按什么顺序被扣除的？
1.上期帐单应还金额
2.预借现金手续费
3.预借现金本金
4.本期未出帐金额
13.招行信用卡应该如何办理关联还款？
如果你已经有招行一卡通，只要致电8008205555关联还款就可以了；如果没有，那
么需要办理一张一卡通，可以直接在办理的时候在柜台关联也可以回来打80082055
55关联。
14.招行一卡通要收年费、账户管理费或者其它费用吗？
招行一卡通不收年费，目前招行杭州分行暂时没有开始收取账户管理费，而且与招
行信用卡关联还款的一卡通也可以免收账户管理费。
一卡通的主要收费项目如下：
开户不满三个月销户的，收取10元手续费，超过三个月的免收。
挂失：10元
境内异地柜面存取：按交易金额的0.5％，最低5元
境内柜面异地快速汇款：按单笔汇款金额的0.5％，最低5元
境内柜面异地普通汇款：按单笔汇款金额的1％，最低1元。最高50元
境内ATM跨行交易（同城/异地）：2元/笔(其中每月第一笔免费)
本地跨行大额现金交换转账：1元/笔
建行
1.建行的客服电话是什么？
95533
8008200588
2.建行的网址是什么？
www.ccb.cn
www.lkzj.cn
3.如何申请浙大龙卡？
推荐直接向银行申请办理
可以去各校区财务处领申请表，或者去各建行大网点领取申请表，或者打客服
电话8008200588索要申请表，在校学生填写后附上身份证和学生证复印件即可；
已毕业的校友还需要提供收入证明等资料。
也可以在本版精华区代理专区查代理的联系方法，并直接于代理联系申办。
4.在申请浙大龙卡的同时申请的生肖卡怎么没寄给我？
生肖卡是不邮寄的，要自己去建行网点领取。玉泉校区的去东山弄建行领取。
5.龙卡的取现手续费是多少？
境内0.5%，最低2元，最高50元，跨行交易取现另收2元跨行费用。
境外3%，最低3美元。
另外，取现不享受免息待遇。
6.免年费需要什么条件？
本年度消费满三次免次年年费。
7.哪里可以查到我的账单？
www.ccb.cn登陆网上银行后在贷记卡一栏中可以查到账单。
8.如何查询信用卡是否已经有自动关联还款？
打电话8008200588可以查询。
9.使用生肖卡需要支付哪些费用？
生肖卡第一年免年费，以后需要每年10元的年费，账户管理费因为与贷记卡关联还
款，所以免除。
10.如何申请网银专业版？
如果没有建行借记卡，需要到上海签约办理；如果持有建行借记卡，可以持借记卡
和身份证去建行网点办理。
11.龙卡应该如何办理关联还款？
如果已经有建行活期储蓄账户（存折或者借记卡，包括生肖卡），就携带龙卡、身
份证和存折或借记卡；如果没有建行的活期储蓄账户，只要携带龙卡和身份证，去
任一建行网点，填表办理（如果没有活期储蓄账户需要先开户办卡或存折），一般
一到两个星期后关联完成，可以打8008200588查询。
12.龙卡借记卡或存折要收年费、账户管理费或者其它费用吗？
龙卡借记卡需要每年10元年费，存折不需要。与贷记卡关联还款的账户免收账户管
理费。
与浙大龙卡同时办理的生肖卡免第一年年费。
其它龙卡借记卡的主要收费项目如下：
异地建行取现手续费：每笔交易金额的0.5%，最低2元，不设上限
跨行ATM取现手续费 ：每笔2元加上交易金额的1%，其中每笔交易金额的1%，最低为
2元
异地建行存款、转账手续费：每笔交易金额的0.5%，最低2元，最高50元
补卡手续费：5元/卡
挂失手续费：10元/卡
